所屬專業(yè)大類

（代碼）

A

所屬專業(yè)類

（代碼）

B

對應(yīng)行業(yè)

（代碼）

C

主要職業(yè)類別

（代碼）

D

主要技術(shù)領(lǐng)域舉例

E

職業(yè)技能等級證書

F

財經(jīng)商貿(mào)

（73）

電子商務(wù)

（7307）

互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)（F-5193）

客戶服務(wù)管理員

（4-07-02-03）

電子商務(wù)師（4-01-02-02）

農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人

（4-01-03-01）

中小企業(yè)

網(wǎng)店

暫無

序號

課程名稱

課程目標(biāo)

主要內(nèi)容

教學(xué)要求

1

中國特色社會主義

具備政治認(rèn)同素養(yǎng)，堅持習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)思想。

掌握理解我國確立社會主義制度的必然性，熟悉新時代中國特色社會主義的基本內(nèi)涵。

能正確認(rèn)識中華民族近代以來的發(fā)展進(jìn)程，熱愛祖國，成長報國。

1、中國特色社會主義的創(chuàng)立，發(fā)展和完善

2、中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)         

3、中國特色社會主義政治              

4、中國特色社會主義文化                   

5、中國特色社會主義社會建設(shè)與生態(tài)文明建設(shè)

6、踏上新征程，共圓中國夢

1.課程教學(xué)注重學(xué)生政治認(rèn)同素養(yǎng)的培養(yǎng)；

2.任課教師具有扎實(shí)的教學(xué)功底；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)設(shè)計要重視學(xué)生行為選擇的學(xué)習(xí)活動，教學(xué)實(shí)施要貫徹“教”為“學(xué)”服務(wù)的原則，促使學(xué)生“要學(xué)”、“會學(xué)”、“會數(shù)學(xué)式地思考”； 

5.考核方式主要包括過程性評價和結(jié)果性評價。過程性評價主要包括課堂表現(xiàn)情況、課內(nèi)外作業(yè)完成情況、知識測試(單元考核、章節(jié)知識測試)情況等；結(jié)果性評價主要包括期中、期末考試。

2

心理健康與職業(yè)生涯

具有健全人格素養(yǎng)和職業(yè)精神素養(yǎng)。知識目標(biāo)：掌握了解心理健康以及職業(yè)生涯的基本知識。

掌握了解心理健康以及職業(yè)生涯的基本知識。    

能提高應(yīng)對挫折與適應(yīng)社會的能力，能樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀。

1、時代導(dǎo)航 生涯筑夢      

2、認(rèn)識自我 健康成長

3、立足專業(yè) 謀劃發(fā)展

4、和諧交往 快樂生活

5、學(xué)會學(xué)習(xí) 終身受益

6、規(guī)劃生涯 放飛理想

1.課程教學(xué)注重學(xué)生活動體驗(yàn)和社會實(shí)踐的培養(yǎng)；

2.任課教師具有健康的心理；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用多元化的教學(xué)模式及教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

3

哲學(xué)與人生

培養(yǎng)學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價值觀。

1.闡明馬克思主義哲學(xué)是科學(xué)的世界觀和方法論，講述辯證唯物主義和歷史唯物主義基本觀點(diǎn)及其對人生成長的意義；

2.闡述社會生活及個人成長中進(jìn)行正確價值判斷和行為選擇的意義；

3.引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)和踐行社會主義核心價值觀。

具有正確的“三觀”性。

1.立足客觀實(shí)際，樹立人生理想

2.辯證看問題，走好人生路

3.實(shí)踐出真知，創(chuàng)新增才干

4.堅持唯物史觀，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價值

1.課程教學(xué)注重學(xué)生的實(shí)事求是，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀培養(yǎng)；

2.任課教師具有相關(guān)課程的教學(xué)能力；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用多元化的教學(xué)模式及教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

4

職業(yè)道德與法治

著眼提高中職學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德和法治教育。

幫助學(xué)生理解全面依法治國的總目標(biāo)和基本要求，了解職業(yè)道德和法律規(guī)范。

增強(qiáng)職業(yè)道德和法治意識和法治意識，養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、依法辦事的思維方式和行為習(xí)慣。

1.感悟道德力量

2.踐行職業(yè)道德基本規(guī)范

3.提升職業(yè)道德境界

4.堅持全面依法治國

5.維護(hù)憲法尊嚴(yán)

6.遵循法律規(guī)范

1.課程教學(xué)注重學(xué)生恪守道德規(guī)范、遵法學(xué)法守法用法的好公民的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相關(guān)課程的教學(xué)能力；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用多元化的教學(xué)模式及教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

5

語文

具有健康的審美情趣，豐厚的文化底蘊(yùn)，培育和踐行社會主義核心價值觀，增強(qiáng)文化自信。

掌握專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展所必備的語言基礎(chǔ)知識。

具有較強(qiáng)的語言文字運(yùn)用能力、思維能力和審美能力。

基礎(chǔ)模塊:

主題一：中外文學(xué)作品選讀 

主題二： 實(shí)用性閱讀與交流

主題三： 古代詩文選讀

主題四： 中國革命傳統(tǒng)作品選讀

主題五： 社會主義先進(jìn)文化作品選讀

職業(yè)模塊：

主題一：勞模精神工匠精神作品研讀

主題二：職場應(yīng)用寫作與交流

主題三： 科普作品選讀 

1.課程教學(xué)注重學(xué)生語言文字運(yùn)用能力、思維能力和審美能力的培養(yǎng)；

2.任課教師具有普通話教學(xué)能力；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用多元化的教學(xué)模式及教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

6

數(shù)學(xué)

提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，增強(qiáng)學(xué)好數(shù)學(xué)的主動性和自信心，養(yǎng)成理性思維、敢于質(zhì)疑、善于思考的科學(xué)精神和精益求精的工匠精神。

初步學(xué)會用數(shù)學(xué)眼光觀察世界、用數(shù)學(xué)思維分析世界、用數(shù)學(xué)語言表達(dá)世界。

1.能夠發(fā)展數(shù)學(xué)運(yùn)算的能力；

2.提升分析問題和解決問題的能力；

1.基礎(chǔ)模塊：基礎(chǔ)知識、函數(shù)、幾何與代數(shù)、概率與統(tǒng)計。

2．拓展模塊一：基礎(chǔ)知識、函數(shù)、幾何與代數(shù)、概率與統(tǒng)計。

3.拓展模塊二：七個專題和若干數(shù)學(xué)案例

1.課程教學(xué)注重學(xué)生邏輯思維能力的培養(yǎng)；

2.任課教師具有扎實(shí)的數(shù)學(xué)功底；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)設(shè)計要重視學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，教學(xué)實(shí)施要貫徹“教”為“學(xué)”服務(wù)的原則，促使學(xué)生“要學(xué)”、“會學(xué)”、“會數(shù)學(xué)式地思考”； 

5.考核方式主要包括過程性評價和結(jié)果性評價。過程性評價主要包括課堂表現(xiàn)情況、課內(nèi)外作業(yè)完成情況、知識測試(單元考核、章節(jié)知識測試)情況等；結(jié)果性評價主要包括學(xué)業(yè)水平考試、限定性選修內(nèi)容考試和升學(xué)考試。

7

英語

提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。

使學(xué)生能聽懂簡單對話和短文,能圍繞日常話題進(jìn)行初步交際，能讀懂簡單應(yīng)用文，能模擬套寫語篇及簡單應(yīng)用文。

培養(yǎng)學(xué)生聽、說、讀、寫的基本技能和運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力。

1.基礎(chǔ)模塊

語言類型，語言知識，文化知識，語言技能，語言策略六部構(gòu)成。

2.職業(yè)模塊

整合語言知識用詞，語言技能發(fā)展，思維能力培養(yǎng)和學(xué)習(xí)策略運(yùn)用，與職業(yè)相關(guān)的話題交流，增強(qiáng)職業(yè)意識。

1.課程教學(xué)注重學(xué)生聽，說，讀，寫等語言能力的培養(yǎng)；

2.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

3.采用“理實(shí)一體”教學(xué)模式，注重聽說讀訓(xùn)練；

4.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

8

信息技術(shù)

培養(yǎng)學(xué)生的信息意識、數(shù)字化學(xué)習(xí)與創(chuàng)新意識、信息社會責(zé)任意識，具備文字處理信息技術(shù)人員的基本素養(yǎng)。

學(xué)習(xí)計算機(jī)的基礎(chǔ)知識、常用操作系統(tǒng)的使用、文字處理軟件的使用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作和使用學(xué)習(xí)計算機(jī)的基礎(chǔ)知識、常用操作系統(tǒng)的使用。

掌握計算機(jī)操作的基本技能，具有文字處理能力，數(shù)據(jù)處理能力，信息獲取、整理、加工能力。

基礎(chǔ)模塊

1.計算機(jī)基礎(chǔ)知識

2.操作系統(tǒng)

3.Internet的應(yīng)用

4. Word 2010 文字處理軟件的應(yīng)用

5. Excel 2010 電子表格處理軟件的應(yīng)用

6.多媒體軟件的應(yīng)用

7. PowerPoint2010 制作演示文稿軟件的應(yīng)用

拓展模塊

1.計算機(jī)與移動終端維護(hù)

2.小型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搭建

3.信息安全保護(hù)

4.三維數(shù)字模型繪制

5.數(shù)據(jù)報表編制

6.數(shù)字媒體創(chuàng)意 

1.課程教學(xué)注重學(xué)生立足崗位、信息能力的培養(yǎng)；

2.教學(xué)設(shè)施，計算機(jī)實(shí)訓(xùn)室；

3.采用“理實(shí)一體”教學(xué)模式，注重實(shí)踐技能訓(xùn)練；

4.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

9

體育與健康

培養(yǎng)學(xué)生體能素質(zhì)，養(yǎng)成終身從事體育鍛煉的意識。

掌握體育與健康的基礎(chǔ)文化知識和體育技能方法。

1.能夠科學(xué)的進(jìn)行體育鍛煉，不斷地提高身體素質(zhì)；

2.能夠展示1-2項(xiàng)運(yùn)動技能。

基礎(chǔ)模塊

體操類項(xiàng)目（支撐、攀爬、懸垂、騰躍）、健康教育、專題講座、田徑類項(xiàng)目（跑、跳、投）、球類項(xiàng)目（足、籃、排）

拓展模塊

包括健身類、娛樂類、養(yǎng)生保健類和新興運(yùn)動項(xiàng)目等系列。

1.課程教學(xué)注重學(xué)生健康第一的教育理念的培養(yǎng)；

2.教學(xué)設(shè)施，操場；

3.采用“理實(shí)一體”教學(xué)模式，注重實(shí)踐技能訓(xùn)練，培養(yǎng)運(yùn)動愛好和專長；

4.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

10

藝術(shù)

培養(yǎng)學(xué)生的音樂欣賞能力，陶冶學(xué)生的情操；培養(yǎng)學(xué)生的音樂欣賞能力，陶冶學(xué)生的情操藝術(shù)。

在初中相關(guān)課程的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)音樂的樂理知識和唱歌技巧。

掌握欣賞藝術(shù)作品和創(chuàng)作藝術(shù)作品的基本方法，學(xué)會運(yùn)用有關(guān)的基本知識、技能與原理，提高學(xué)生藝術(shù)鑒賞能力。

基礎(chǔ)模塊

音樂和美術(shù)

拓展模塊

舞蹈、詩歌、攝影、影視、戲劇、旅游文學(xué)、園林建筑、藝術(shù)設(shè)計、京劇、剪紙、蠟染、皮影、湘繡等。

1.課程教學(xué)注重學(xué)生以美育人，以文化人，以情動人的理念的培養(yǎng)；

2.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

3.采用積極引導(dǎo)學(xué)生主動參與藝術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的教學(xué)模式，注重實(shí)踐；

4.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

11

歷史

樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀和文化觀，增強(qiáng)歷史使命感和社會責(zé)任感。

掌握中國歷史及世界歷史的發(fā)展、演變及現(xiàn)狀，抓住歷史發(fā)展的規(guī)律與特點(diǎn)。

運(yùn)用唯物史觀的基本觀念，搜集和應(yīng)用史料的能力，解釋歷史的能力。

基礎(chǔ)模塊：《中國歷史》

1.中國古代史

2.中國近代史

3.中國現(xiàn)代史

拓展模塊：《世界歷史》

1.世界古代史

2.世界近代史

3.世界現(xiàn)代史

1.課程教學(xué)注重學(xué)生歷史使命感和社會責(zé)任感的培養(yǎng)；

2.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

3.積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀和文化觀；

4.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

12

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

提高學(xué)生的人文素養(yǎng)，增強(qiáng)民族文化自信力，培養(yǎng)高尚的愛國主義情操。

理解并傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基本精神，了解中國傳統(tǒng)哲學(xué)、宗教、建筑等文化精髓和相關(guān)基礎(chǔ)知識。

提升學(xué)生的文化自信力；實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新力。

（一）傳統(tǒng)文化精義

1.中國傳統(tǒng)文化與建筑

2.宏揚(yáng)傳統(tǒng)美德，演繹家國情懷

3.諸子百家思想精華

4.國學(xué)經(jīng)典導(dǎo)讀

（二）中國古詩文賞析

1.散文漫步

2.小說史話

3.書法藝術(shù)

4.詩詞古韻

1.課程教學(xué)注重學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)；

2.任課教師具有豐富的文化底蘊(yùn)；

3. 教學(xué)手段和方法，采用多媒體教學(xué)方法； 

4.課程考核，采取過程考核。

13

職業(yè)素養(yǎng)

具備職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)證，提升職業(yè)核心能力。

了解職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容；了解職業(yè)價值觀的含義；了解情緒、工作的意義等。

培養(yǎng)快樂工作、團(tuán)隊合作的能力。

模塊一：職業(yè)素養(yǎng)——開啟美麗人生；

模塊二：快樂工作——享受自在職場；

模塊三：有效溝通——構(gòu)建和諧關(guān)系；

模塊四：團(tuán)隊合作——實(shí)現(xiàn)合作共贏；

模塊五：禮儀教養(yǎng)——塑造魅力形象；

模塊六：信息處理——成就瑰麗事業(yè)；

模塊七：執(zhí)行力——達(dá)成組織目標(biāo)；

模塊八：解決問題——引導(dǎo)職業(yè)成功；

模塊九：職業(yè)規(guī)劃——成就職業(yè)夢想。

1.課程教學(xué)注重職業(yè)核心能力的培養(yǎng)；

2.教學(xué)手段和方法，采用講授法、案例法、直觀演示法、練習(xí)法；更多采用視頻展示、小組討論、角色扮演、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

3.課程考核，采取過程考核形式。

14

普通話

培養(yǎng)愛國主義精神。

掌握現(xiàn)代漢民族共同語——普通話的基本語音知識。

培養(yǎng)和提高學(xué)生說普通話的能力，以適應(yīng)將來工作、學(xué)習(xí)和生活需要。

主要包括

1.概說：講述普通話與方言，普通話測試與培訓(xùn)；

2.普通話知識:包括聲母、韻母、聲調(diào)和音節(jié)結(jié)構(gòu)、音變現(xiàn)象；

3.普通話訓(xùn)練： 設(shè)計了大量針對方言區(qū)人說普通話容易出錯的訓(xùn)練內(nèi)容；

4.普通話測試：關(guān)于普通話測試指導(dǎo)。

1.課程教學(xué)注重普通話聽說的培養(yǎng)；

2.任課教師具有普通話教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、普通話測試員資格；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室及普通話模擬測試軟件；

4.教學(xué)手段和方法，采用“理-實(shí)一體”的教學(xué)模式、情景教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

序號

課程名稱

課程目標(biāo)

主要內(nèi)容

教學(xué)要求

1

會計基礎(chǔ)

培養(yǎng)學(xué)生自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度的職業(yè)道德；樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準(zhǔn)則的會計職業(yè)意識；養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度；具有良好的人際交流溝通能力。

了解會計工作職責(zé)與要求，熟悉會計核算工作程序； 理解會計核算對象、會計核算方法體系和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范要求；掌握原始憑證審核與填制方法；掌握借貸記賬法的基本原理和會計賬簿登記方法。

能填制與審核原始憑證；能運(yùn)用借貸記賬法填制企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)記賬憑證；會登記主要會計賬 簿；會編制簡單資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

模塊一 掌握會計的基本知識

模塊二 填制與審核會計憑證

模塊三 設(shè)置與登記會計賬薄

模塊五 能開展財產(chǎn)清查工作

模塊六 掌握會計核算程序

模塊七 會編制財務(wù)會計報告

1.課程教學(xué)注重會計職業(yè)道德的培養(yǎng)；

2.任課教師具有會計專業(yè)學(xué)歷、會計執(zhí)業(yè)資格證和會計工作經(jīng)歷；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室及會計軟件；

4.教學(xué)手段和方法，采用“理-實(shí)一體”的教學(xué)模式、情景教學(xué)、案例教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

2

電子商務(wù)

基礎(chǔ)

培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具有較高的信息技術(shù)素質(zhì)、對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能敏銳體察；能用心尊重他人、不斷激勵自己；樂于團(tuán)隊合作、善于整合資源；善于表達(dá)溝通、用于企業(yè)實(shí)踐、注重學(xué)以致用；及時適應(yīng)環(huán)境變化、不斷開拓創(chuàng)新。

知道電子商務(wù)的基本模式：B2C電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)以及這幾種模式的代表性網(wǎng)絡(luò)平臺；懂得電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流等基礎(chǔ)知識；明白電子商務(wù)的安全及風(fēng)險；了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識。

能熟練使用互聯(lián)網(wǎng)及一些常用工具；會熟練使用網(wǎng)上銀行、第三方支付工具等電子支付工具；能使用目前流行的各種平臺進(jìn)行網(wǎng)上開店并進(jìn)行網(wǎng)店管理運(yùn)營；能熟練使用博客、論壇、即時聊天工具、搜索引擎等開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

任務(wù)一 電子商務(wù)概述

任務(wù)二 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用

任務(wù)三 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)

任務(wù)四 電子商務(wù)實(shí)務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

任務(wù)五 電子商務(wù)的安全保障體系

任務(wù)六 電子商務(wù)的營銷策略

任務(wù)七 電子商務(wù)成功案例分析

1.課程教學(xué)注重電子商務(wù)職業(yè)道德的培養(yǎng)；

2.任課教師具有電子商務(wù)專業(yè)學(xué)歷和電子商務(wù)企業(yè)工作經(jīng)歷；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室及虛擬平臺、模擬商場等軟件；

4.教學(xué)手段和方法，采用“理-實(shí)一體”的教學(xué)模式、案例教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

3

電子商務(wù)

安全

培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)精神、保密意識及較強(qiáng)的技術(shù)應(yīng)用能力。

1.了解電子商務(wù)安全的基本常識；

2.掌握電子商務(wù)安全的目標(biāo)和體系結(jié)構(gòu)；

3.掌握電子商務(wù)安全涉及的基本技術(shù)；

4.了解電子商務(wù)安全的常用的安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)和移動商務(wù)安全技術(shù)。

培養(yǎng)學(xué)生具有對電子信息安全的維護(hù)和管理能力，訓(xùn)練學(xué)生在電子商務(wù)活動的安全防護(hù)能力，強(qiáng)化安全問題的解決能力。

第一章 電子商務(wù)安全概述

第二章 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

第三章 加密、數(shù)字簽名與身份認(rèn)證技術(shù)

第四章 PKI基礎(chǔ)與證書系統(tǒng)

第五章 電子商務(wù)安全協(xié)議與安全標(biāo)準(zhǔn)

第六章 電子商務(wù)安全策略

第七章 移動電子商務(wù)安全

第八章 電子商務(wù)法律與法規(guī)

1.課程教學(xué)注重學(xué)生電子商務(wù)安全意識的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的職業(yè)道德與安全意識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用情景教學(xué)、案例教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

4

電子商務(wù)客戶服務(wù)

   培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的精神，樹立良好的職業(yè)形象；培養(yǎng)學(xué)生在客戶接待等工作中熱情、友善地與客戶交流；養(yǎng)成顧客至上及誠信的服務(wù)宗旨。

學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)客服的基礎(chǔ)知識和網(wǎng)絡(luò)客服技巧，掌握網(wǎng)絡(luò)客服崗位的基本技能，具備網(wǎng)絡(luò)客服的基本素養(yǎng)；掌握客服的工作流程，做好售前知識儲備，流程培訓(xùn)和準(zhǔn)備；掌握客服溝通技巧；熟練應(yīng)用各種客戶關(guān)系管理工具及方法對客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。

能使用網(wǎng)絡(luò)工具友好地與客戶進(jìn)行溝通；能在線接待不同的客戶；能夠處理商品訂單打包發(fā)送、售后服務(wù)工作；能較好地維護(hù)客戶關(guān)系。

任務(wù)一 走近網(wǎng)絡(luò)客服

任務(wù)二 使用網(wǎng)絡(luò)工具

任務(wù)三 提供語音客戶服務(wù)

任務(wù)四 在線接待客戶

任務(wù)五 訂單處理

任務(wù)六 打包發(fā)貨

任務(wù)七 完成售后服務(wù)

任務(wù)八 維護(hù)客戶關(guān)系

1.課程教學(xué)注重學(xué)生服務(wù)意識的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的電子商務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)中融入“教產(chǎn)結(jié)合”的人才培養(yǎng)理念；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室或電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室；

4.教學(xué)手段和方法，采用“理實(shí)一體”的教學(xué)模式和情景導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取形成性評價、目標(biāo)評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的評價模式。

5

網(wǎng)絡(luò)營銷

實(shí)務(wù)

具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與較強(qiáng)的法制觀念；具備網(wǎng)絡(luò)安全意識和較強(qiáng)的社會責(zé)任感；具有誠信品格、實(shí)事求是的精神。

掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷平臺構(gòu)建的基本知識等。

具備網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站設(shè)計、規(guī)劃、維護(hù)與管理能力；具備網(wǎng)站推廣專員與其他崗位工作能力和工作技巧。

網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)篇

第一章 現(xiàn)代營銷理論

第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)篇

第四章 網(wǎng)站推廣專員實(shí)務(wù)

第五章 網(wǎng)絡(luò)編輯專員實(shí)務(wù)

第六章 客戶服務(wù)專員實(shí)務(wù)

第七章 網(wǎng)絡(luò)促銷員實(shí)務(wù)

第八章 在線服務(wù)專員實(shí)務(wù)

第九章 市場調(diào)研員實(shí)務(wù)

第十章 網(wǎng)絡(luò)廣告專員實(shí)務(wù)

第十一章 網(wǎng)上交易專員實(shí)務(wù)

第十二章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略策劃

1.課程教學(xué)注重學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷安全意識的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的職業(yè)道德與安全意識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室或電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理論教學(xué)服務(wù)于實(shí)踐教學(xué)模式，案例教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

6

電子商務(wù)

物流

培養(yǎng)學(xué)生以質(zhì)為本，以質(zhì)取勝的質(zhì)量意識；培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神，協(xié)調(diào)能力和組織能力。

掌握電子商務(wù)物流管理流程中的基本原理和電子商務(wù)物流管理流程的操作方法。

能夠熟悉物流的基本流程；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠?qū)爝f公司進(jìn)行比較選擇。

第1章 電子商務(wù)物流概述

第2章 電子商務(wù)物流模式

第3章 電子商務(wù)物流信息技術(shù)

第4章 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)

第5章 電子商務(wù)物流管理

第6章 電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理

第7章 電子商務(wù)物流服務(wù)管理

第8章 電子商務(wù)物流成本管理

第9章 電子商務(wù)與國際物流

第10章 國內(nèi)外電子商務(wù)物流的發(fā)展

1.課程教學(xué)注重學(xué)生電子商務(wù)安全意識的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的職業(yè)道德與安全意識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用情景教學(xué)、案例教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

序號

課程名稱

課程目標(biāo)

主要內(nèi)容

教學(xué)要求

1

美工實(shí)務(wù)

1.培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)欣賞和不斷學(xué)習(xí)的能力；  

2.養(yǎng)成具有實(shí)事求是的作風(fēng)和創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神。 

1.掌握并熟練應(yīng)用網(wǎng)頁設(shè)計中的平面構(gòu)成、色彩心理及色彩搭配原理；

2.能熟練掌握網(wǎng)頁設(shè)計中的字體設(shè)計原理；

3.熟練掌握并活用網(wǎng)頁設(shè)計中的排版與布局；

4.掌握并活用圖片和網(wǎng)絡(luò)動畫；

5.掌握和優(yōu)化網(wǎng)店頁面設(shè)計。

掌握網(wǎng)頁美工設(shè)計能力。

網(wǎng)頁平面構(gòu)成、色彩搭配、字體設(shè)計、排版與布局、網(wǎng)頁動畫、網(wǎng)頁圖像、網(wǎng)店首頁、產(chǎn)品詳情頁、活動頁面設(shè)計等7個工作任務(wù)。

1.課程教學(xué)注重學(xué)生網(wǎng)頁美工設(shè)計能力的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的平面設(shè)計專業(yè)能力；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式和案例分析、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

2

Potoshop圖像處理

提高學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)。

讓學(xué)生理解圖像色彩原理，掌握圖像處理的知識和技術(shù)，學(xué)會各種工具和濾鏡的使用。

1.培養(yǎng)學(xué)生的思考和動手能力；

2.提高分析問題和解決問題的能力。

1、掌握Photoshop的基本操作、基本概念； 2、掌握文件操作與顏色設(shè)置；

3、掌握文件操作與顏色設(shè)置；

4、掌握圖像的繪圖與編輯；

5、掌握路徑與圖形扥繪制；

6、掌握圖層、蒙板與通道的運(yùn)用；

7、掌握色彩校正；  

8、掌握文字輸入與特效制作；

9、掌握濾鏡的運(yùn)用；  

10、掌握Photoshop中圖片的輸出、打印的基本處理知識；

11、掌握如何運(yùn)用Photoshop制作網(wǎng)頁； 12、掌握Photoshop綜合案例實(shí)訓(xùn)制作。

1.課程教學(xué)注重學(xué)生平面設(shè)計能力的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相當(dāng)?shù)挠嬎銠C(jī)平面設(shè)計專業(yè)知識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式和案例分析、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

3

商品拍攝與圖片處理

培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)公物，愛崗敬業(yè)的精神；培養(yǎng)學(xué)生的親和力、合作、溝通意識及創(chuàng)新能力。

認(rèn)識攝影所需各種器材；掌握網(wǎng)店商品的拍攝與人物攝影的技巧。

1.能熟練的使用各種相機(jī)拍攝圖片；

2.能熟練掌握攝影技巧；

3.能夠完整的展示產(chǎn)品； 

4.能用Photosho處理照片。

任務(wù)一 淘寶網(wǎng)商品的基本拍攝方法

任務(wù)二 服飾商品的拍攝

任務(wù)三 化妝品和首飾拍攝

任務(wù)四 食物商品拍攝

任務(wù)五 書刊和電子商品的拍攝

任務(wù)六 居家物品的拍攝

任務(wù)七 商品圖片的后期美化

1.課程教學(xué)注重學(xué)生拍攝技巧能力的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的拍攝技巧能力；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式和案例分析、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

4

網(wǎng)上開店

對學(xué)生的職業(yè)道德與操守教育，培養(yǎng)他們誠實(shí)守信，善于溝通，團(tuán)隊協(xié)作，共同發(fā)展，嚴(yán)謹(jǐn)、高效的職業(yè)素養(yǎng)。

具備網(wǎng)上談判與簽約知識，具備銷售與推廣知識，具備商品拍攝和圖片處理知識，具備網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算知識，具備物流配送知識和具備客戶服務(wù)與管理知識。

培養(yǎng)具備商業(yè)經(jīng)營運(yùn)作能力，獲取新知識和技能的能力，善于總結(jié)與應(yīng)用實(shí)踐的能力，獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力和決策能力。

系統(tǒng)講解了網(wǎng)絡(luò)購物平臺的介紹，淘寶開店的準(zhǔn)備工作，介紹了市場調(diào)查的相關(guān)知識，包括確定經(jīng)營項(xiàng)目，進(jìn)貨指南，物流服務(wù)商調(diào)查和消費(fèi)者與競爭對手調(diào)查等，分析了視覺營銷的作用和方法，重點(diǎn)講解了網(wǎng)上開店的方法，包括商品上架和網(wǎng)店裝修的知識，還講解了客戶服務(wù)、發(fā)貨管理、經(jīng)營管理等相關(guān)知識。

1.課程教學(xué)注重學(xué)生獲得與網(wǎng)店經(jīng)營相關(guān)的學(xué)習(xí)能力、操作能力、營銷能力的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的網(wǎng)上開店的知識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式和案例分析、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

5

網(wǎng)頁設(shè)計

養(yǎng)成善于思考、深入研究的良好自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的分析問題、解決問題的能力和培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的吃苦耐勞、團(tuán)隊協(xié)作精神、創(chuàng)新意識和具有愛崗敬業(yè)、遵守職業(yè)道德規(guī)范、誠實(shí)、守信的高尚品質(zhì)。

掌握網(wǎng)頁設(shè)計的基本概念，學(xué)會使用常用的網(wǎng)頁設(shè)計工具和常用腳本語言，能夠設(shè)計制作常見的靜態(tài)和動態(tài)網(wǎng)頁，具備網(wǎng)站的建立和維護(hù)

1．能獨(dú)立進(jìn)行資料收集與整理、具備用戶需求的理解能力；

2．能根據(jù)項(xiàng)目需求，具備項(xiàng)目頁面的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)能力；  

3．能根據(jù)靜態(tài)頁面設(shè)計原則與CSS 技術(shù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)頁面美化與布局；

4．具有綜合應(yīng)用HTML 語言、CSS 樣式、JavaScript 腳本進(jìn)行頁面的設(shè)計、編碼、調(diào)試、維護(hù)能力。

1.熟悉HTML 語言的作用和開發(fā)環(huán)境，能夠編寫簡單的HTML 代碼；

2．掌握常用的HTML 標(biāo)簽，能夠?qū)崿F(xiàn)基本的圖文信息顯示；

3．理解HTML 頁面框架的作用，能夠針對需求進(jìn)行框架的設(shè)計；

4．掌握各類HTML 表單元素標(biāo)簽，能夠進(jìn)行表單設(shè)計；

5．掌握各類HTML 多媒體元素標(biāo)簽，能夠進(jìn)行多媒體頁面設(shè)計；

6．掌握CSS 樣式的基本使用方法，能夠應(yīng)用CSS 樣式表美化頁面；

7．掌握CSS 網(wǎng)頁布局的方法，能夠結(jié)合DIV 標(biāo)簽進(jìn)行頁面布局； 

1.課程教學(xué)注重學(xué)生誠實(shí)守信、團(tuán)隊協(xié)作高深品質(zhì)的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的計算機(jī)知識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式和案例分析、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

6

網(wǎng)店運(yùn)營

1.具有良好的溝通能力與團(tuán)隊協(xié)作精神；

2．具有提出問題、分析問題及解決問題的能力；

3．具有吃苦耐勞和良好的抗壓心理素質(zhì)。

掌握網(wǎng)上開店、網(wǎng)店運(yùn)營等基本理論，建立起電子商務(wù)網(wǎng)店平臺并開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，

訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生利用淘寶、拍拍平臺從事網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營的實(shí)踐能力。

（一） 網(wǎng)店前期籌劃

1.網(wǎng)店定位

2.貨源的選擇

3.競爭對手分析

（二） 網(wǎng)店美工設(shè)計

1.產(chǎn)品拍攝和處理

2.寶貝詳情頁設(shè)計

3.促銷海報設(shè)計

（三）網(wǎng)店客戶服務(wù)

（四）倉儲與物流

1.課程教學(xué)注重學(xué)生溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作精神的培養(yǎng)；

2.任課教師具有相應(yīng)的計算機(jī)知識和網(wǎng)店銷售相關(guān)的知識；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室；

4.教學(xué)手段和方法，采用理實(shí)一體的教學(xué)模式和案例分析、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

序號

課程名稱

課程目標(biāo)

主要內(nèi)容

教學(xué)要求

1

入學(xué)教育

培養(yǎng)學(xué)生良好的吃苦耐勞、愛國、愛集體的組織紀(jì)律觀念。

掌握專業(yè)思想意識，學(xué)會做人、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會工作。

能養(yǎng)成在思想、行為、心理等方面逐漸適應(yīng)中職階段的要求。

1.愛國主義、集體主義教育；

2.道德、法紀(jì)教育；安全教育

3.專業(yè)思想教育；

4.心理健康教育；行為養(yǎng)成教育；

1.課程教學(xué)采用輔導(dǎo)報告、課堂講述、多媒體教案、座談討論多種形式；

2.任課教師具有相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識及實(shí)踐能力；具有班主任經(jīng)驗(yàn)；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室及會議室及操場等。

2

軍事教育

具備良好的組織紀(jì)律觀念。

掌握中國國防和軍事思想以及世界軍事等理論。

能養(yǎng)成吃苦耐勞，內(nèi)務(wù)整理和野外生存的能力。

基本軍事知識：

1.人民軍隊發(fā)展歷程；人民軍隊光榮傳統(tǒng)；

1. 2.國防和軍隊領(lǐng)導(dǎo)體制，國防和軍隊建設(shè)成就，國家安全與公民責(zé)任；

2. 3.軍兵種常識，主要武器裝備介紹；

3. 4.走進(jìn)軍營，走進(jìn)愛國主義教育基地，學(xué)唱軍營歌曲；

基本軍事技能：

1.隊列動作：《隊列條令》，立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉(zhuǎn)法，行進(jìn)與停止（齊步、跑步、正步），步伐變換，坐下、蹲下、起立

2.戰(zhàn)術(shù)動作：單兵戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)動作；

3.格斗基礎(chǔ)與軍事體育：捕俘拳（軍體拳），跑步、俯臥撐、仰臥起坐、蛇形跑等；

4.衛(wèi)生與救護(hù)：戰(zhàn)場醫(yī)療救護(hù)常識，止血、包扎、固定、搬運(yùn)、心肺復(fù)蘇。

1. 1.充分利用現(xiàn)代教學(xué)手段，推進(jìn)課堂教學(xué)與軍事實(shí)踐等有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行科學(xué)施訓(xùn)施教；

2. 2.加強(qiáng)各教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容之間的銜接，因人施訓(xùn)，努力提高軍事訓(xùn)練教學(xué)整體水平；

3. 3.組織軍事知識和技能競賽、現(xiàn)地參觀、軍事訓(xùn)練營等活動，增強(qiáng)教學(xué)效果。

4. 4.考核組織實(shí)施辦法，科學(xué)評定學(xué)生軍事訓(xùn)練成績。

3

勞動教育

具備團(tuán)結(jié)友愛、勤奮好學(xué)、安全第一、熱愛勞動，愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)。

了解校園學(xué)習(xí)生活環(huán)境，熟悉校園安全知識，掌握勞動教育的重要性。

能夠快速適應(yīng)學(xué)習(xí)生活環(huán)境，能在校園中安全充實(shí)的度過學(xué)習(xí)生涯。

主要內(nèi)容：

1.入學(xué)教育

2.專業(yè)教育

3.安全教育

4.勞動教育

5.勞動精神

6.勞模精神

7.工匠精神專題教育

1.課程教學(xué)注重會計職業(yè)道德的培養(yǎng)；

2.任課教師具有會計專業(yè)學(xué)歷、會計執(zhí)業(yè)資格證和會計工作經(jīng)歷；

3.教學(xué)設(shè)施，多媒體教室及會計軟件；

4.教學(xué)手段和方法，采用“理-實(shí)一體”的教學(xué)模式、情景教學(xué)、案例教學(xué)方法；

5.課程考核，采取過程考核與終結(jié)考試相結(jié)合。

4

頂崗實(shí)習(xí)

具備愛崗敬業(yè)和誠信第一的職業(yè)道德

掌握現(xiàn)代服務(wù)崗位必備相關(guān)技能

1. 1.培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力；

2. 2.掌握未來所從事職業(yè)應(yīng)具備的崗位能力，包括專業(yè)技能、方法能力和工作態(tài)度（職業(yè)道德）等

3.積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競爭力。

1.認(rèn)真做好崗位本職工作；

2.完成相應(yīng)的實(shí)習(xí)工作報告。

1.課程教學(xué)注重吃苦耐勞、服從管理、愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)；

2.實(shí)習(xí)教師具有關(guān)愛、管理實(shí)習(xí)生的工作經(jīng)歷；

3.課程考核，采取過程考核形式。

課程類別

課程

門數(shù)

學(xué)分小計

學(xué)時分配

備 注

學(xué)時小計

占總學(xué)時比例

公共基礎(chǔ)課程

14

70

1242

37.8%

其中選修課程468  學(xué)時，占總學(xué)時14.25 %

專業(yè)（技能）課程

15

78

1404

42.8%

集中實(shí)踐課程

4

18

636

19.4%

總學(xué)時數(shù)為3282    ，其中實(shí)踐性教學(xué)學(xué)時數(shù)為2148    ，占總學(xué)時比例為65.4%

隊伍結(jié)構(gòu)

比例（%）

職稱結(jié)構(gòu)

教授

副教授

講師

助教

40%

學(xué)歷結(jié)構(gòu)

博士

碩士

本科

60%

?？?/span>

40%

年齡結(jié)構(gòu)

20-35歲

80%

35-45歲

10%

45歲以上

10%

雙師型教師

40%

生師比

不高于40%

序號

實(shí)訓(xùn)室名稱

主要工具與設(shè)備名稱

班均臺套數(shù)

主要實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

1

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室

計算機(jī)

50

美工實(shí)務(wù)

2

投影儀

1

商品拍攝與圖片處理

3

PS圖像圖形處理

4

虛擬開店

5

模擬客服